杭州临平区消保委“共享法庭”圆满调解首起消费纠纷

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）11月8日，共享法庭浙江省杭州市临平区消保委“共享法庭”成功调解了因车辆变速箱维修问题引起的杭州消费纠纷。这是临平自今年8月临平区消保委成立“共享法庭”以来成功调解的首例消费纠纷，受到消费者、区消经营商及维修方一致好评。保委

据悉，圆满消费者黄先生多次向厂家及4S店反馈，调解其车辆在行驶过程中变速箱故障灯亮，首起该维修站点均表示经检测无故障。消费2021年10月，纠纷车辆检测发现变速箱故障问题，共享法庭黄先生要求销售厂家及维修方承担变速箱修理的杭州责任。销售厂家及维修方认为，临平消费者未按照厂家要求在两年内对变速箱进行保养，区消认为自身无责。保委黄先生遂投诉至临平区消保委乔司分会。

为促成调解，临平区消保委启用“共享法庭”，邀请区人民法院庭长全程参与调解。经过组织三方多次沟通，最终在专职调解员和法院庭长的共同调解下，三方基本达成一致意见：由维修方对车辆变速箱进行修理，并承担质保；消费者承担4000元修理费用。

临平区消保委“共享法庭”调解现场。资料图片

临平区“共享法庭”的成立进一步深化了诉调对接工作机制，共同推进消费纠纷调处机制的多元化、数字化，助推消费纠纷通过非诉讼方式得到圆满解决，真正实现消费纠纷诉前多元调解机制。