聚焦“双11”

中国消费者报长沙讯 （记者余知都）2022年“双11”即将到来，双11山东威海、聚焦江苏苏州、双11安徽黄山、聚焦福建南平、双11山东泰安、聚焦湖南张家界、双11广西桂林、聚焦四川阿坝州等八大旅游城市消保委（消委）联合发布“双11”消费提示，双11提醒广大消费者树立理性、聚焦科学消费观念，双11依法维护自身权益。聚焦

理性下单购物，双11谨防消费陷阱。聚焦“双11”是双11全国性的购物节，也是消费投诉的多发期。很多不良商家存在“先涨后降、低价不低”“虚假订单、伪造爆款”“假冒伪劣、以次充好”等行为。为此，八大旅游城市消保委（消委）提醒消费者，切勿迷信低价宣传，按实际需求列好购物清单，购买前提前了解价格走势，不要被绝对化广告宣传和明显低价误导；理性参与秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销活动，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，通过正规平台下单，避免私人交易。

关注售后政策，留存购物凭证。消费者在购物时应仔细阅读退换货政策，了解所购产品是否享受七日无理由退货以及退货运费由谁承担等问题，收到货后尽量当场验货，确认无误后再签收。要保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或者收据。发生消费纠纷时，及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向商家所在地的消协组织或者市场监管部门投诉，保障自身合法权益。

抵制过度包装，倡导绿色消费。食品和化妆品的包装具有保护商品、方便储运、引导消费等功能，但过度的包装浪费能源资源、增加消费者负担，包装废弃物容易造成环境污染。消费者应树立理性消费、绿色消费观念，自觉选择包装简单适度的商品，拒绝为包装层数过多、包装空隙过大、包装成本过高、选材用料不当等行为买单，共同营造适度包装、合理定价、反对浪费的良好风气。

保护个人信息，理性合法维权。近年来，“双11”促销期间营销类垃圾短信呈现集中爆发的态势，使消费者烦不胜烦、备受其扰。根据《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。面对经营者非法促销信息，消费者可保存证据，拨打12345、12321等热线电话投诉、举报，共同抵制非法推送商业信息行为，保护个人信息安全。